Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Ces conditions encadrent l'utilisation de HiSpeakly et l'achat de crédits. En créant un compte, tu les acceptes. Elles sont éditées par KONATE TECHNOLOGIE SARL (voir les mentions légales).

1. Le service

HiSpeakly permet de pratiquer l'anglais à l'oral avec un tuteur IA et, prochainement, avec des tuteurs humains et des programmes en petit groupe. Le tuteur IA est un programme informatique : ses réponses et ses corrections peuvent contenir des erreurs et ne remplacent pas un enseignant certifié.

2. Compte

• Le compte est créé avec un numéro de téléphone, vérifié par un code envoyé par WhatsApp.
• Il faut avoir au moins 16 ans ; en dessous, l'accord d'un parent est nécessaire.
• Tu es responsable de l'usage fait depuis ton téléphone. Ne partage jamais ton code de connexion.

3. Crédits et prix

• 1 crédit vaut 100 FCFA. Les crédits s'achètent par packs ou par montant libre (de 500 à 100 000 FCFA), via LigdiCash.
• 5 crédits sont offerts à l'inscription, une seule fois par compte.
• Le tuteur IA coûte 0,5 crédit par minute (50 FCFA). La première minute est payée au démarrage ; ensuite, chaque minute entamée est due. Les pauses de plus de 90 secondes entre deux échanges ne sont pas facturées.
• Les crédits restent valables 12 mois après ta dernière recharge.
• Les crédits ne sont ni remboursables en argent, ni transférables à un autre compte, sauf obligation légale ou erreur technique de notre part.

4. Paiement

Les paiements sont traités par LigdiCash. HiSpeakly ne reçoit ni ton code Mobile Money ni les numéros de ta carte. Les crédits sont ajoutés dès que l'opérateur confirme le paiement. Si le montant reçu ne correspond pas à la commande, le paiement est vérifié manuellement sous 48 heures.

5. Bon usage

Il est interdit d'utiliser HiSpeakly pour harceler, tromper ou nuire, de tenter de contourner la facturation ou d'automatiser les conversations. En cas d'abus, le compte peut être suspendu ; les crédits achetés restent alors remboursables au prorata, sauf fraude.

6. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service reste disponible, sans pouvoir le garantir en permanence (réseau, opérateurs, prestataires). Une minute facturée alors que le tuteur n'a pas répondu à cause d'une panne de notre côté est recréditée sur demande.

7. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

8. Réclamations et droit applicable

Contact : WhatsApp +223 76 49 95 06 ou info@konatech.org. Ces conditions sont soumises au droit malien ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux de Bamako sont compétents.